Возврат
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ, В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ СОХРАНЕНЫ ЕГО:
товарный вид - полное соответствие товара тому виду, в котором производитель поставляет товар в торговую сеть для его дальнейшей реализации, в частности это означает, на товаре должны присутствовать наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом) полная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.) потребительские свойства
ВАЖНО ЗНАТЬ!
Для возврата или обмена товара надлежащего качества, покупатель самостоятельно и за свой счет отправляет товар в наш адрес любой транспортной компанией. Возврат денег производится после получения нами товара. При возврате или обмене бракованного товара пересылку оплачиваем мы. При отказе потребителя от товара, ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов на доставку товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней, с даты получения продавцом товара, отправленного покупателем обратно в адрес продавца.Делая заказ на нашем сайте, или посредством Интернет-ресурсов нашего интернет-магазина, покупатель соглашается с условиями доставки и возврата товара.Обратите внимание! Изделия, изготовленные под заказ, а именно с нанесением индивидуальных логотипов, выполненные по индивидуальным размерам, то есть по размерам, которые отсутствуют в линейке товаров продавца, возврату и обмену не подлежат! Наша деятельность осуществляется в соответствии с 4 статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Так же, при заказе, обратите внимание, что возможны различия оттенков изделий, приобретаемых в разное время. Подобное отличие допускается до разницы в тон. Так же учитывайте факт цветопередачи различных устройств и разность индивидуального восприятия цветов. Скорее всего, оттенок изделия на картинке и оттенок изделия наблюдаемый вживую – будут отличаться.
Браком считаются изделия, которые по своему качеству не соответствуют установленным производителем техническим условиям и не могут быть использованы по своему прямому назначению, в рамках установленного гарантийного срока службы (см. Гарантийный срок службы). Браком считаются дефекты, возникшие исключительно по вине производителя или продавца.
Если виновником брака явилась транспортная компания, осуществлявшая доставку, она полностью или частично компенсирует стоимость товара, издержки, понесенные продавцом и покупателем, моральный вред.
Претензии по наличию внешних дефектов принимаются в течение 3 дней со дня получения товара. При этом должны быть сохранены все ярлыки производителя, техническая документация, не должны быть сорваны бирки, должен быть сохранен потребительский вид, сохранена комплектность, а самое главное – изделие не должно быть в эксплуатации. В таком случае замена товара или выплата возмещений возможна только после получения производителем товара, а так же после проверки его комплектности, отсутствия следов эксплуатации, наличия ярлыков, и самое главное – проверки на наличие производственного дефекта.
БРАКОМ НЕ СЧИТАЕТСЯ
- допустимые ГОСТом нормы отклонения заявленных показателей
- механические повреждения, появившиеся в ходе эксплуатации
- дефекты и недостатки, возникшие по вине потребителя, а также при нарушении условий эксплуатации, хранения, транспортировки.
- разность оттенков ткани на фотографии и в жизни.
- естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией изделия. Повреждения на тканевом покрытии: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
- естественная усадка наполнителя матраса или подушек, возникающая под давлением веса человека.
- остаточная деформация беспружинных мягких элементов до 10% (ГОСТ 19917-93) допускается усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело человека.
- предельные отклонения от габаритных размеров не превышающие ±20 мм (ГОСТ 19917-93)
В своем производстве мы используем только качественное сырье и материалы, чтобы наша продукция как можно дольше радовала Вас своей уникальностью и незаменимостью! Наши товары являются продукцией небытового назначения, с гарантийным сроком эксплуатации 12 месяцев.
Гарантийный срок распространяется на изделия при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации, хранения, оговоренные производителем (см. Рекомендации по хранению и эксплуатации. Допустимые нормы). Гарантия не распространяется на товары, которые эксплуатировались и хранились с нарушением рекомендуемых норм.
Желаем Вам приятного пользования!
Рекомендации по хранению и эксплуатации. Допустимые нормы.
Вся продукция LASHCOMFORT предназначена для эксплуатации в сухом проветриваемом помещении и только при комнатной температуре. После транспортировки и удаления защитной пленки, матрасам, подушкам, необходимо дать время, для восстановления первоначальной формы. Длительность этого процесса зависит от нескольких факторов и может достигать 2х суток. Изделия имеющие в своем составе поролон (матрасы, подушки) хранятся в закрытых отапливаемых помещениях. Оптимальная температура для хранения матрасов должна составлять от 10 до 25 градусов, и влажности не более 50%. При хранении должны быть исключены резкие перепады температуры. Условия хранения должны исключать воздействие влаги, яркого солнечного света и агрессивных сред. В процессе эксплуатации не допускается контакт поролоновых составляющих с жидкостями. В случае намокания необходимо просушить поролон. Его свойства при этом могут ухудшиться. Хранение осуществлять в горизонтальном и свободном состоянии, не подвергая матрас длительным сжатиям. Возможно пожелтение поролона под воздействием ультрафиолета, что не сказывается на его эксплуатационных свойствах. Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности.Берегите изделия от попадания жидкостей и химикатов. Переворачивайте матрас, или его отдельные секции, меняя местами верхнюю и нижнюю стороны, один раз в 2 месяца, если это возможно. Это необходимо для восстановления наполнителя после эксплуатационных нагрузок. Для сохранения эксплуатационных характеристик изделий из поролона, исключите длительность единовременных процедур до не более 2х часов, после чего дайте поролону восстановить свою первоначальную форму – это необходимо для сохранения срока службы изделия. Наша продукция не предназначена для сна. Запрещено ходить и прыгать по матрасам и подушкам! В ходе эксплуатации запрещено осуществлять воздействие на изделия острыми, режущими, горячими предметами – это может повредить структуру материалов.